Hiểu trẻ con, bán hàng mới “đắt”

Điều đặc biệt ở cô con gái của tôi là nó giống như những người mua hàng thiếu thông tin thời nay vậy. Bất cứ câu trả lời nào bạn cung cấp phải nằm trong một thứ ngôn ngữ khách hàng có thể hiểu được.

"Nếu bạn muốn cuộc đối thoại của mình có tác động thực sự, hãy đơn giản hóa thông điệp gửi đến khách hàng", Tom Searcy, chuyên gia tư vấn hàng đầu của Hunt Big Sales.

Bài viết dưới đây của tác giả Tom Searcy, người từng tư vấn nhiều người giành được những đơn hàng trị giá trên 5 tỷ USD sẽ giúp mọi người tìm ra nhiều điều thú vị trong nghề quản lý, bán hàng.

Hầu hết mọi người không nhớ những gì bạn nói với họ khi bạn bán hàng qua điện thoại. Thông thường, khách hàng chỉ nhớ được một điều duy nhất sau 1 tuần tiếp xúc với bạn.

Trước thực tế trên, các chuyên gia bán hàng cần làm gì với điều này? Họ phải “mài giũa” thông điệp, phát triển một lợi thế hấp dẫn nhất”. Tất nhiên, đích đến cuối cùng là xây dựng một chiếc thang thật chắc chắn để bước lên những vị trí cao hơn.

Song, một thế giới hỗn độn với cả mớ thông tin, lịch trình, các cuộc họp và công việc nhiều hơn để một người có thể xử lý. Con người có hàng tá việc phải xử lý cùng bao mối bận tâm khác, ít ai biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Dĩ nhiên vẫn có một số người nhớ được, nhưng họ thường không hiểu nhiều về thứ bạn muốn cung cấp.

Trẻ con muốn biết gì?

Tôi có một cô con gái 9 tuổi. Cô bé đặt ra rất nhiều câu hỏi nghe có vẻ đơn giản như:

Bố ơi, công việc của bố là gì?

Tại sao người ta quyết định thuê bố?

Tại sao họ không thuê ai khác hoặc tự làm nấy?

Một điều đặc biệt nhất ở cô con gái của tôi là nó giống như những người mua hàng thiếu thông tin thời nay vậy. Bất cứ câu trả lời nào bạn cung cấp phải nằm trong một thứ ngôn ngữ mà họ có thể hiểu được.

Một chuyên gia mua sắm biết gì về thứ bạn bán? Thách thức được đặt ra là: Bạn có thể trả lời 3 câu hỏi của con gái tôi với công việc kinh doanh của bạn? Tham khảo những gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn bán hàng tốt hơn.

Hỏi: Công việc của bạn là gì?

Câu trả lời đúng: Tôi giúp các công ty phát triển nhanh chóng bằng cách hướng dẫn họ làm thế nào để bán những công ty lớn hơn.

Câu trả lời sai: Công ty tôi hỗ trợ khách hàng phát triển và giúp họ gia tăng lợi nhuận theo đúng kỳ vọng,…

Hỏi: Tại sao người ta quyết định thuê bạn?

Câu trả lời đúng: Trước kia tôi đã giúp nhiều công ty làm tốt việc này, nên tôi có thể làm xuất vai trò của mình ở vị trí tương đương.

Câu trả lời sai: Cùng với thời gian, chúng tôi đã được chứng minh là đơn vị cung cấp những giá trị phù hợp với doanh nghiệp bạn, đó là cơ hội làm ăn và các mục tiêu tăng trưởng của công ty.

Hỏi: Tại sao họ không thuê ai khác hoặc tự làm lấy?

Câu trả lời đúng: Giống như khi con bạn học piano, bạn có thể dạy cháu ít nhiều, nhưng một điều chắc chắn bạn không biết nhiều bằng giáo viên. Hơn nữa, dạy dỗ con cái đôi khi khiến các bậc phụ huynh mất nhiều thời gian, thậm chí còn bực bội. Trong công việc, bạn cũng đóng vai trò một người giáo viên tốt vì bạn biết cách tìm kiếm những đơn hàng lớn và nhiều người phải tìm đến bạn học hỏi.

Câu trả lời sai: Chúng tôi là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này với trên 5 tỷ USD tiền vốn. Khách hàng của chúng tôi tin tưởng tuyệt đối vào hệ thống này. Thông thường, khách hàng của chúng tôi thường dùng thử một số mặt hàng trước khi hợp tác lâu dài. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ để quý khách hàng thu được kết quả tốt hơn.

Trong nhiều trường hợp, cả hai câu trả lời đều chính xác, song điều đó không có nghĩa hai phương án trả lời đều khôn ngoan. Trong một thế giới mà ở đó nhiều quyết định được thực hiện với ít thông tin, trách nhiệm của bạn là phải tìm ra những thông điệp rõ ràng, dễ nhớ nhất có thể để người mua hàng thấu hiểu, yên tâm về sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.

Tân Hoa

Theo TTVN/INC

Mô tả công việc ban hội viên

I-Trưởng ban hội viên 

Đối với hội viên mới:

1.  Là người xét duyệt cuối cùng cho đơn gia nhập của hội viên mới

2.  Gửi thư chấp nhận đơn đăng ký cho hội viên mới và gửi đơn đăng ký đã được xết duyệt làm hội viên cho ST lưu trữ và thông báo cho ST việc theo dõi đóng phí gia nhập của hội viên mới

3.  Là người gửi thư chào mừng khi hội viên mới hoàn thành thủ tục và gia nhập vào chapter 

4.  Là người làm lễ kết nạp hội viên mới 

5.  Đề nghị Mentor bố trí người để định hướng cho hội viên mới về: Quy định của BNI, Quy định của chapter, các khóa học của BNI cần tham gia, nhân sự điều hành của chapter, các chỉ tiêu KPIs của chapter mà hội viên cần tuân theo

LÀM THẾ NÀO ĐỂ DANCE HIỆU QUẢ

Dance là hoạt động cơ bản và đặc trưng của phương thức networking được BNI thiết kế sau ngày ra mắt chapter nhằm giúp các hội viên tìm hiểu về sản phẩm hay dịch vụ, tạo sự tin tưởng lẫn nhau và đánh giá khả năng hỗ trợ giới thiệu cho cơ hội hay kết nối kinh doanh cho các hội viên khác. Dance hỗ trợ các hội viên trong chapter thiết lập quan hệ hợp tác theo phương thức power team nhằm liên kết & tăng cường hiệu quả kinh doanh cho các đội nhóm thuộc có liên quan về ngành nghề hay cùng mối quan tâm trong kinh doanh. Sau cùng, dance cũng giúp các hội viên thuộc các chapter khác nhau mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh nếu có nhu cầu.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG BNI CONNECT GLOBAL

DÀNH CHO CẤP ĐỘ HỘI VIÊN

Để đăng nhập được vào hệ thống, bạn phải nhận được một đường link thông qua một email mời bạn đăng ký.

ĐỊNH NGĨA "HỘI VIÊN CHẤT LƯỢNG" THEO IVAN?

  21/08/2011 11:59:00 SA

Sự hiện diện trong những buổi họp hàng tuần và việc cho đi cơ hội kinh doanh, đâu là tiêu chí chính để đánh giá chất lượng hội viên? Ivan cho rằng, đây là một câu hỏi "tiến thoái lưỡng nan" cho người trả lời, bởi cả hai tiêu chí đều quan trọng. Song suy nghĩ kỹ hơn chúng ta sẽ thấy một điều rằng, nếu bạn muốn Chapter của bạn hoạt động mạnh, bạn phải cắt giảm tỉ lệ vắng mặt của hội viên xuống mức thấp nhất. Khi bạn cắt giảm tỉ lệ vắng mặt, bạn sẽ nâng số lượng cơ hội kinh doanh trao đổi giữa hội viên. Chapter của bạn sẽ không được gọi là thành công nếu thiếu đi sự tham dự của hội viên. Nếu bạn xem tiêu chí "hiện diện" là một điều bắt buộc nên làm đối với Chapter của mình, thì hãy bắt đầu! Bạn sẽ bất ngờ về hiệu quả mà nó mang lại.

Sức mạnh của Power Team (Đội Mạnh)

Xuất hiện tại cuộc họp hàng tuần thì vẫn chưa đủ để bạn phát triển các mối quan hệ và cơ hội kinh doanh với mọi người. Trong cuộc họp BNI mỗi tuần, chúng ta có những trình tự phải làm, có báo cáo hoạt động, và hy vọng là có nhiều khách mời. Được thế đã là tốt. Nhưng việc kinh doanh thật sự trong BNI lại diễn ra ở ngoài những cuộc họp kia. Khái niệm Power Team cho phép các hội viên tạo động lực và phát triển chiến lược kinh doanh bằng cách sử dụng những nguồn lực và thông tin của những hội viên khác. Một lợi ích nổi trội cần nêu ra đây là các hội viên không có gì phải âu lo về xung đột quyền lợi hay cạnh trạnh lẫn nhau, do có qui định độc quyền kinh doanh ngành hàng của hội viên.

Báo cáo kinh tế - tài chính năm 2011 (2011 Review)

Chào các anh chị,

Một năm 2011 nhiều sóng gió đã qua đi, và đã có khá nhiều bài review nhìn lại kết quả và những vấn đề của năm 2011. Em gửi các anh chị một bài review về tình hình kinh tế và tài chính. Hi vọng mọi người có thêm thông tin cho kế hoạch năm 2012 nhé.

http://www.mediafire.com/file/4c2blnncaarrum8/Bcao kte tai chinh_2011_CafeF.pdf

Ngô Ngọc Linh

P/S : bài viết được gửi vào ngày mùng 3 tết, vì mùng 3 là ngày chúc cho công việc của năm mới tốt lành hơn :)

Quản trị hiệu quả công việc

(MBA NGUYỄN ĐĂNG DUY NHẤT)

 

Cách thức để doanh nghiệp tiến đến sự chuẩn mực và tính chuyên nghiệp.

Những năm 2000 của thế kỷ này đã chứng kiến nhiều sự thay đổi, nhiều xu hướng và sự phát triển mới cơ bản đã định hình lại nền kinh tế toàn cầu. Có thể điểm qua các tác nhân quan trọng như: Toàn cầu hóa, tác động của công nghệ mới đặc biệt trong ngành công nghệ thông tin và viễn thông, sự trỗi dậy mạnh mẽ của thị trường châu Á đặc biệt là 2 cường quốc Trung Quốc và Ấn Độ, khoảng cách càng ngày càng xa giữa giàu và nghèo, sự nóng lên của môi trường trái đất, sự lão hóa dân số ở các nước phát triển, sự thiếu hụt về lương thực thực phẩm và nước uống, thách thức lãnh đạo trong nền văn hóa đa sắc tộc... và gần đây nhất là khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Những nhà quản trị doanh nghiệp đang phải đối mặt với một thách thức là làm việc dưới một áp lực rất nặng nề nhằm lèo lái con thuyền doanh nghiệp đạt được mục tiêu dài hạn để thích nghi với những sự thay đổi mới. Họ cần phải đa năng hơn, năng động hơn và thích ứng nhanh hơn. Làm thế nào để các nhà quản trị doanh nghiệp có thể lãnh đạo, điều phối và thống nhất các công việc của doanh nghiệp một cách hiệu quả, hiệu suất cao nhất với con người và thông qua con người trong thập niên 2000 cũng như tương lai? Hơn bao giờ hết, quản lý hiệu quả công việc toàn diện ngày càng đóng một vai trò quan trọng và then chốt.

Tìm ra đúng mô hình quản trị, đảm bảo thành công cho các doanh nghiệp và tiến đến những chuẩn mực mang tính chuyên nghiệp.